Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. január 26.
1. Általános Rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a grostel Kft. (székhely: 1051 Budapest, Váci utca 15.; cégjegyzékszám: 01-09-123456; adószám: 12345678-1-42; továbbiakban: "Szolgáltató") által nyújtott online értékesítési szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozzák.
A www.bloompoint.hu weboldal használatával és megrendelés leadásával a vásárló (továbbiakban: "Ügyfél") elfogadja jelen ÁSZF-ben foglalt feltételeket. Az ÁSZF a megrendelés időpontjában hatályos verzió szerint alkalmazandó. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon keresztül tájékoztatást ad.
Jelen ÁSZF kiterjed minden, a Szolgáltató által kínált termék értékesítésére, szállítására és az ezzel kapcsolatos kiegészítő szolgáltatásokra. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Magyar Köztársaság hatályos jogszabályai, különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései az irányadóak.
2. Szerződés Létrejötte
A szerződés az Ügyfél és a Szolgáltató között úgy jön létre, hogy az Ügyfél a weboldalon keresztül megrendelést ad le, amelyet a Szolgáltató a megrendelés-visszaigazolás e-mail üzenet kiküldésével vagy telefonos megerősítéssel elfogad. A megrendelés-visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek megnevezését, mennyiségét, árát és a teljesítés határidejét.
A megrendelés leadásával az Ügyfél ajánlatot tesz a termék megvásárlására. A Szolgáltató jogosult a megrendelést visszautasítani, különösen készlethiány, téves árazás vagy egyéb, a teljesítést akadályozó körülmény esetén. A visszautasításról az Ügyfélt haladéktalanul tájékoztatjuk.
A szerződés magyar nyelven jön létre, és a szerződés szövegét a Szolgáltató eltárolja. A szerződés szövege az Ügyfél számára utólag nem hozzáférhető, ezért javasoljuk annak kinyomtatását vagy elmentését. Minden szerződés egyedi azonosítószámmal rendelkezik, amely a későbbi kapcsolattartás során referenciaként szolgál.
3. Árak és Fizetési Feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendőek és tartalmazzák az általános forgalmi adót. Az árak a szállítási költséget nem tartalmazzák, azt külön tüntetjük fel a megrendelési folyamat során.
- Fizetési módok: bankkártyás fizetés, online átutalás, utánvétel
- Bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard elfogadott, biztonságos SSL titkosítással
- Online átutalás: azonnali vagy 1-2 napos feldolgozási idő
- Utánvétel: készpénzben vagy bankkártyával a kézbesítéskor
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás nem érinti a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket. Jelentős árváltozás esetén (20%-ot meghaladó növekedés) az Ügyfélt előzetesen tájékoztatjuk és lehetőséget biztosítunk a megrendelés módosítására vagy törlésére.
4. Szállítás és Kézbesítés
A szállítást megbízható partnerszolgáltatókon keresztül bonyolítjuk. A szállítási idő és költségek az Ügyfél által megadott címtől függően változhatnak:
Magyarország területén: 2-4 munkanap, szállítási díj: 1,500 Ft
30,000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes
Budapest és agglomeráció: 1-2 munkanap, szállítási díj: 1,200 Ft
Expressz szállítás lehetséges +800 Ft-ért
Házhozszállítás: Munkanapokon 8-18 óra között
Pontos időpont egyeztetése telefonon
A szállítási határidő a megrendelés visszaigazolásától és a fizetés teljesítésétől számítva értendő. A szállítási idő munkanapokban számítandó, amely nem tartalmazza a szombatot, vasárnapot és a munkaszüneti napokat. Vis maior esemény vagy szállítócég hibája miatti késedelemért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
5. Elállási Jog és Visszatérítés
A fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően az Ügyfél jogosult 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlásának határideje a termék kézhezvételének napjától számított 14 nap. Az elállási szándékot egyértelműen ki kell nyilvánítani írásos formában az [email protected] e-mail címre küldött nyilatkozattal.
Elállás esetén a terméket eredeti, bontatlan állapotában, eredeti csomagolásában kell visszaküldeni. A visszaküldés költsége az Ügyfelet terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem a megrendeléssel megegyező. A vételár visszatérítését a termék visszaérkezését követő 14 napon belül teljesítjük az eredeti fizetési móddal megegyező módon.
Fontos: Egészségügyi és higiéniai okokból a bontatlan, eredeti csomagolásban lévő étrend-kiegészítőkre vonatkozik az elállási jog. Egyszer már felbontott termékek egészségügyi és biztonsági okokból nem visszaválthatók.
6. Jótállás és Szavatosság
A Szolgáltató által forgalmazott termékekre a gyártó jótállása érvényes. A jótállási idő termékről termékre változhat, amelyet a termék leírásában és a jótállási jegyen tüntetünk fel. A jótállás a termék átvételének napjával kezdődik és a termék rendeltetésszerű használatára vonatkozik.
A jótállás keretében a Szolgáltató vállalja a hibás termék kijavítását, cseréjét vagy a vételár visszatérítését. A jótállási igény bejelentését az [email protected] e-mail címre vagy a +36-1-234-5678 telefonszámon teheti meg. A hibát lehetőség szerint írja le részletesen, és csatolja a vásárlást igazoló bizonylatot.
A szavatossági jogok gyakorlása a jótállási jogok gyakorlásától függetlenül lehetséges. A szavatossági igényt a termék átvételétől számított két éven belül lehet érvényesíteni. A Ptk. és a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezései szerint járunk el szavatossági ügyekben.
7. Adatkezelés és Adatvédelem
Az Ügyfél személyes adatainak kezelése a hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) előírásai szerint történik. Részletes információkat adatkezelési gyakorlatunkról az Adatvédelmi Szabályzatban talál.
A megrendelés leadásával az Ügyfél hozzájárulását adja személyes adatainak a szerződés teljesítése céljából történő kezeléséhez. Az adatok tárolása és feldolgozása biztonságos szerveren történik, és csak az arra jogosult személyek férhetnek hozzá. Személyes adatait harmadik fél számára csak az Ügyfél előzetes írásos hozzájárulásával vagy törvényi kötelezettség esetén adjuk át.
8. Felelősség és Kockázatviselés
A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely a termék nem rendeltetésszerű használatából, az alkalmazási útmutatótól való eltérésből vagy a termék más termékkel való összeférhetetlenségéből származik. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék használatából eredő egészségügyi állapotváltozásért.
A termékeink étrend-kiegészítők, amelyek nem helyettesítik a kiegyensúlyozott táplálkozást és az egészséges életmódot. A termékek nem gyógyszerek, nem alkalmasak betegségek megelőzésére, kezelésére vagy gyógyítására. Egészségügyi problémák esetén mindig forduljon orvoshoz.
A kockázat átszállása a termék fizikai átadásának pillanatában történik meg az Ügyfélre. A szállítás során bekövetkező károkért a szállítást végző harmadik személy felel, a Szolgáltató közreműködik a kárrendezési eljárásban.
9. Vis Maior
A Szolgáltató nem felel az olyan károkért vagy kötelezettség-szegésért, amely vis maior esemény következménye. Vis maior eseménynek minősül különösen a természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, sztrájk, hatósági intézkedés, járvány, vagy bármely más előre nem látható és elhárithatatlan külső körülmény, amely a teljesítést lehetetlenné teszi.
10. Panaszkezelés
Panaszait az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:
- E-mail: [email protected]
- Telefon: +36-1-234-5678 (munkanapokon 9-17 óra között)
- Postai cím: grostel Kft., 1051 Budapest, Váci utca 15.
- Személyesen: előzetes időpont-egyeztetés után az irodánkban
A beérkezett panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásos választ adunk. Fogyasztói panasz esetén a fogyasztóvédelmi törvény előírásai szerint járunk el. Panaszkezelési eljárásunk során törekszünk a gyors és korrekt ügyintézésre.
11. Jogviták Rendezése
A szerződéssel kapcsolatban felmerülő jogvitákat elsődlegesen peren kívüli egyeztetéssel kíséreljük meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a magyar bíróságok jogosultak, a magyar jog rendelkezései szerint.
Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testülethez fordulni, vagy az online vitarendezési platformot használni az Európai Bizottság által üzemeltetett https://ec.europa.eu/consumers/odr/ oldalon.
12. Záró Rendelkezések
Jelen ÁSZF 2026. január 26. napján lép hatályba. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről legalább 15 nappal korábban tájékoztatja az Ügyfeleket a weboldalon keresztül vagy e-mail üzenet formájában.
Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyébe a jogszabályi rendelkezések lépnek.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztóvédelemről szóló törvény és egyéb kapcsolódó magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Jelen ÁSZF magyar és angol nyelven elérhető, eltérés esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.