Adatvédelmi Szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. január 26.

1. Bevezető

A grostel (továbbiakban: "mi", "minket", "szolgáltató") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme iránt. Ez az Adatvédelmi Szabályzat leírja, hogy hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait a szolgáltatásaink nyújtása során. Szabályzatunk teljes mértékben megfelel az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) előírásainak és a magyar vonatkozó jogszabályoknak.

Weboldalunk használatával és szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja jelen Adatvédelmi Szabályzat feltételeit. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, hogy megértse adatkezelési gyakorlatainkat.

2. Adatkezelő Azonosítása

Adatkezelő: grostel Kft.
Székhely: 1051 Budapest, Váci utca 15.
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-1-42
E-mail: [email protected]
Telefon: +36-1-234-5678

Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseit közvetlenül az [email protected] címre küldheti el, ahol szakképzett munkatársaink válaszolnak megkeresésére 72 órán belül.

3. Gyűjtött Személyes Adatok

Szolgáltatásaink nyújtása érdekében az alábbi kategóriájú személyes adatokat gyűjthetjük:

• Azonosító adatok: teljes név, születési dátum
• Elérhetőségi adatok: e-mail cím, telefonszám, postai cím
• Rendelési adatok: vásárolt termékek, mennyiségek, rendelés időpontja
• Fizetési adatok: számlázási cím, fizetési mód (bankkártya adatokat nem tárolunk)
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer
• Használati adatok: weboldalon töltött idő, megtekintett oldalak, klikkelések

Érzékeny személyes adatokat (egészségügyi, vallási, politikai meggyőződés) nem gyűjtünk, kivéve, ha Ön önként megadja azokat kapcsolattartás során. Minden esetben külön tájékoztatást adunk az ilyen adatok kezeléséről és külön hozzájárulását kérjük.

4. Adatgyűjtés Módjai

Személyes adatait az alábbi módokon gyűjtjük:

• Közvetlen adatszolgáltatás: regisztráció, megrendelés, kapcsolatfelvétel során
• Automatikus adatgyűjtés: weboldal használata során cookie-k és hasonló technológiák révén
• Harmadik fél: partnereinktől kapott információk (szállítási szolgáltatók, fizetési szolgáltatók)
• Közösségi média: közösségi média platformokról származó nyilvános információk

Minden esetben tiszta és átlátható módon tájékoztatjuk Önt az adatgyűjtés céljaról és jogalapjáról. Soha nem gyűjtünk adatokat rejtett vagy megtévesztő módon, és csak az adott célhoz szükséges minimális adatmennyiséget kérjük el.

5. Adatkezelés Céljai és Jogalapjai

Személyes adatait az alábbi célokból és jogalapokból kezeljük:

6. Adatmegőrzési Időtartamok

Személyes adatait csak a szükséges időtartamig őrizzük meg:

• Vásárlói adatok: az utolsó vásárlástól számított 8 év (számviteli kötelezettség)
• Hírlevél feliratkozók: a leiratkozásig vagy 2 év inaktivitás után
• Weboldal látogatóink adatai: 13 hónap (cookie-k lejárta)
• Ügyfélszolgálati megkeresések: 3 év a válaszadástól számítva
• Jogi igények rendezése: az igény elévüléséig vagy jogerős lezárásig

7. Adattovábbítás és Adatfeldolgozók

Személyes adatait az alábbi kategóriájú adatfeldolgozóknak továbbíthatjuk:

• Szállítási szolgáltatók: GLS, DPD, Magyar Posta (szállítási cím)
• Fizetési szolgáltatók: OTP Mobil, Barion (fizetési adatok)
• IT szolgáltatók: weboldal üzemeltetés, adattárolás, biztonsági mentések
• Marketing szolgáltatók: e-mail marketing, közösségi média hirdetések
• Jogi és könyvelési tanácsadók: szakértői szolgáltatások

Minden adatfeldolgozóval írásban rögzített szerződést kötünk, amely tartalmazza a GDPR előírásainak megfelelő adatvédelmi garanciákat. Adatait csak az Európai Unión belüli adatfeldolgozóknak továbbítjuk, vagy olyan harmadik országbeli szolgáltatóknak, amelyek megfelelő adatvédelmi szintet biztosítanak.

8. Az Ön Jogai

A GDPR alapján az alábbi jogokkal rendelkezik személyes adatai kapcsán:

9. Cookie-k és Hasonló Technológiák

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal funkcionalitásának biztosítása és marketing célokra. Részletes információkat cookie-kezelési gyakorlatunkról a Cookie Szabályzatban találhat.

10. Adatbiztonság

Személyes adatai védelme érdekében megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, beleértve a titkosítást, hozzáférés-ellenőrzést, rendszeres biztonsági mentéseket és munkatársaink adatvédelmi képzését. Rendszeresen felülvizsgáljuk és frissítjük biztonsági protokolljainkat.

11. Panaszkezelés és Jogorvoslat

Adatvédelemmel kapcsolatos panaszát az [email protected] címre küldheti el. Panaszát kivizsgáljuk és 30 napon belül érdemi választ adunk. Jogában áll panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) a 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C. címen.

12. Szabályzat Módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen Szabályzat módosítására. A jelentős változásokról e-mailben vagy weboldalunkon keresztül tájékoztatjuk Önt. A módosított Szabályzat a közzétételtől számított 30 nap után lép hatályba, kivéve, ha jogszabályi változás azonnali hatályba lépést tesz szükségessé.